Обмін або повернення товару здійснюється згідно із статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів"Деякі витяги з закону:

- Обмін і повернення відбувається протягом 14 днів з моменту отримання товару (з дати отримання на складі або у кур'єра транспортної компанії).

- Продукція, яка повертається або змінюється, повинна мати товарний вигляд, не повинна бути ношеного, в наявності повинні бути ярлики та етикетки.- В наявності повинен бути товарний чек